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細數淘寶設計上的小紕漏 -網上推廣


問題一:
買家訂購的寶貝在付款前,依然會顯示在賣家店鋪里,如果寶貝只有一份,很容易造成不同買家重復訂購的問題。

問題二:
在登錄狀態下,點擊“和我聯系”按鈕,居然還會進入登錄頁面?

(感覺這個按鈕的標簽也有些別扭,淘寶給用戶的定位是第一人稱的,比如:我要買、我要賣、我的淘寶、我的收藏,這里用“和我聯系”在稱謂角度和動作發起角度上有些矛盾,改用“和TA聯系”是不是更好一些?)

 

再次登錄后,即使在“軟件版”阿里旺旺運行狀態下,也會直接打開“網頁版”的,難道這里就不能做個判斷嗎?

更要命的是,進入“網頁版”阿里旺旺的界面后,“軟件版”的馬上彈出“使用相同用戶名的另外一個用戶已經登錄,程序自動退出”的提示信息(注意下圖,這句提示信息后應該加一個“句號”才對吧?),然后用戶只能眼睜睜地看著軟件被強行關閉掉,哪怕你正在跟其它賣家溝通,甚至有還沒來得及發出的信息,也會隨著軟件關閉而丟失。

這種模態式的報錯窗口,除了讓用戶點擊“確定”按鈕關閉軟件外,對用戶沒有任何幫助(哪怕由用戶選擇是關閉“軟件版”還是關閉“網頁版”呢。雖然這個選擇也是多余的,可至少比現在的方案要好一些),是公認最不合理的處理方式。

 

沒有做判斷,就直接打開“網頁版”阿里旺旺本就是設計上的失誤,還強行把用戶的“軟件版”關閉掉。最可笑的是,明明在“網頁版”阿里旺旺的界面中,還建議用戶使用“軟件版”(見下圖),而淘寶卻以實際行動,向用戶表明真正推薦使用的是 “網頁版”的旺旺,這樣的設計有點兒精神分裂。

而且在下面的圖片中可以看到,明明是“網頁版”阿里旺旺的界面,卻使用了標有“軟件版”字樣的LOGO,生怕用戶看不糊涂?

另外,再看一下提示信息的第一句,“旺旺聊天記錄可以做為交易憑據,具有法律依據!”,讀著怎么這么別扭呢。

 

問題三:
也搜索功能上的問題,輸入關鍵詞的過程中,會提示關鍵詞及結果數量。但這里提示的結果數量是不準確的,而且與實際結果數量差距很遠。

見下圖,實際以“力銳商業設計”為關鍵詞搜索出的結果,應該是60個,有興趣的同學可以試試。

 

說明這里顯示的結果數據不是真實數據,而是在用戶輸入關鍵字的過程中,從存儲搜索結果數量的中間庫中搜索到的。這個處理邏輯沒有問題,問題是這個中間庫里的數據,太久沒有進行數據同步了。

問題四:
繼續說昨天發現的問題,現在揭開謎底,是因為淘寶搜索的分詞算法不理想所導致的,以“力銳(空格)商業設計”與“力銳商業設計”搜索到的結果數量是不一樣的,見上圖。

看來算法上還得多下功夫啊,這應該不是個小問題了,產品不能被買家搜索到,賣家們肯定有意見。

問題五:
在登錄時,即使選擇“同時登錄阿里旺旺”,也不會打開阿里旺旺,即使是“網頁版”的也沒有打開,明顯是忽悠我們啊。

 


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