自從被知道成為交互設計師的那一天起，郵箱或IM上，間歇性地，會收到很多師弟師妹的信息，讓我說說這個職位，談談感想，說說見解，給他們指明一條平坦的道路。（可惜我一路走來頗為爭扎。）這快2年的時間，搪塞了不少沒法回答的問題，也忽悠了一些不靠譜的人。但總體而言，寫這篇文章除了給師弟師妹們一個解答之外。也是給自己的一種總結：讓自己的知識顯性化，有所積淀，有所運用與傳承。

什么是交互設計？
交互設計，又稱互動設計，(英文Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),是定義、設計人造系統的行為的設計領域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動設備、人造環境、服務、可佩帶裝置以及系統的組織結構。交互設計在于定義人造物的行為方式(the “interaction”,即人工制品在特定場景下的反應方式)相關的界面。

——維基百科
相比用學術的語句描述，我更喜歡通過它要達到的目的來解釋交互設計：幫助用戶高效的完成產品所設想的任務，同時在這個過程中，能讓用戶感覺到愉悅和不受打擾。

KFC快餐店實景——注意觀察凳子和禮物

我將使用常見的KFC，麥當勞等快餐店的真實案例，去解釋我自己的定義，我覺得這是最直觀的：

高效：經常性的，你能點的就是那幾個套餐，省去了你自己配餐選擇遲疑的麻煩。從點餐到拿到食物，至多需要3分鐘。即使需要你等，也會出示牌號給你，稍后給你送去。快，準，方便。

產品所設想的任務：只要你一進門，服務員就會提示你點餐，餐桌布局狹小緊湊，凳子不可移動，故意讓你坐得不舒服。使用暖色的燈光，播放快節奏的歌曲，擴充你的食欲。他們所設想的任務是什么？讓你趕緊吃完走人。（其實你也是抱著這個目的而來的）而不是讓你慢悠悠的享受這頓美食。

愉悅：從裝修布局上，快餐店都非常的干凈整潔，顏色明亮鮮艷。服務員總是那么熱心，禮貌；點餐說不定還能收獲個禮物。你說，你能不高興么？

不受打擾：不管你是等人，蹭廁所還是真的吃飯，服務員都不會主動打擾你（除非你主動呼叫），除了點餐時你需要說點什么之外，你無需再說點什么即可吃完走人。

為什么需要交互設計？

那么結論就很清晰直白了：交互設計能使用取巧，聰明的方法，讓用戶不發覺地、無需思考、無需學習，完成你所想，并且也是他所需的目的，同時，不會引起用戶的反感和憤怒。甚至他還會反過來贊賞你的產品。

就像快餐店那樣，能夠高效的讓顧客達到填飽肚子的目的，并且也能導向性地讓顧客吃完趕緊吃完走人，還不會覺得自己是被催著離開，不被打擾。

而另外一個需要交互設計的理由是：這個世界上，滿足上述目的產品太少了，甚至可以說是屈指可數，用戶花費了太多的時間在尋找一個合適的好的產品。

這是為什么呢？李笑來曾在自己的文章“為什么要格外努力？”這樣說道：

這世界有很多的事情之間不是簡單的線性關系。

有個殘酷的例子可供參考。讓我們看看所謂的“剩女”是怎樣剩下的呢？大抵上，她們都覺得自己的要求并不高：受教育程度不能太低吧？人長得不能太難看吧？個頭不能太矮吧？歲數不能太大吧？怎么也得有點錢吧？人怎么也得有點幽默感吧？……確實，每個條件看起來都不高，基本上都只是中上等水平而已……可問題在于，每次都是三個人里只有一個人能夠滿足條件的話，前后已經六個條件，那么分子是1，分母是3的6次方，即，1/729，也就是說，從純粹概率的角度出發，她要能夠接觸到729個男人才可能遇到1個所有條件都滿足的……
那么，同時滿足“有飯+有肉+有青菜+食物新鮮無毒+價格公道+點餐方便+口味適中+店面干凈整潔+有廁所+有空調與暖氣+服務員態度好+不用走太遠”這些看起來都是吃飯的普通需求的中式快餐店，又有多少呢？

真功夫快餐店沒有廁所，成為很多人拒絕真功夫的理由。

因此，為了讓你的產品得到用戶的滿意和忠誠；為了你的產品得到更多的盈利，你需要交互設計讓你的產品出類拔萃。并且，你無需擔心有人走在你前頭，無需擔心你的競爭對手多如牛毛，你應該專注于滿足用戶需求，用交互設計的方法，讓你后來居上。

交互設計師在團隊中的位置？

伴隨著工業技術的發展，個人平均能接觸到的日用品也越來越多，人們不停的因為難用的工業產品而浪費時間，影響情緒，于是，以用戶為中心等理論也相應的產生了。它的來源是業設計和人機工程學，簡單地說：設計師應該使產品適合于人使用，而不是讓人習慣產品。

工業設計師（如汽車，家電）謹記這個優良傳統，軟件設計師，網頁設計師們卻拋之腦后，幾十年來，他們使軟件和網頁能夠在電腦上正常使用與顯示，但用戶卻沒法使用他們完成任務。