發現在工作中、撞上最多的問題就是“如何達成共識”（而且我想只要我還打算繼續做下去、它還會是個經常性的事情）、幾乎每天我都會聽到很多不同的聲音、在這兒列下清單:

“ 這個顏色看起來不夠時尚、不夠醒目啊 ”
“ 人氣人氣！頁面要表現出熱鬧的氣氛、火紅的顏色 ”
“ 我們這個產品與其他產品不一樣、不用考慮我們公司的其他產品 ”
“ 功能太少了、用起來效率低 ”
“ 我們的產品要加點生動的圖標 ”
“ …… ”

當然一方面、借助這些不同的聲音可以讓我們的思考不必受限在盒子中、但另一方面、常常“達成共識”又是一個復雜漫長的過程。怎樣讓“達成共識”能更容易一些？這是我正嘗試的方法：

1. 明確問題
不同聲音往往是對某件事缺乏共同的理解、明確當中的“某件事”的實質是什么？簡化問題的重點。

2. 是否符合設計目標
明確問題后、點到與設計目標有關的問題上、去問: 這個方案真的符合設計目標嗎？

3. 利用規則
有一些原則是必須遵守的、有一些是允許設計發展的空間、明確問題是歸于前者還是后者、前者是必須遵守的共識、后者是需要達成的共識。

4. 說明設計內容
對不是原則性的部分、詳細的向對方說明設計的構思、設計的目的、想要呈現的設計個性以及使用產品的情形，避免一部分太個人喜好的看待設計問題。

5. 重新思考
如果還存在有缺乏共同的理解的部分、反思我處于什么角度以及是怎么考慮的、這是我的判斷還是預測？從自己的境地再重新思考。

6. 檢閱設計
以上階段如果還意見相左、那就邀請更多的人對設計進行檢閱、總結評估結果和改進建議。

另外、溝通時注意的：

1. 傾聽
隨時停下來傾聽、避免自說自話、也要避免陳述上過于絕對（我的感覺是往往要非常認真的去聽對方的意思）

2. 語氣
盡量用征詢的語氣、切忌一副苦大愁深的表情（這也是我要改的地方、之前受石磊影響多了）

3. 語言
不裝、用平實乃至粗淺的語言去說專業上的事情（“設計來設計去”的聽著頭暈）

4. 詞匯
蹦中文、不過度包裝且直白

原文：http://www.uedblog.com/?p=79