第十四章 下一步做什么？

作為電子商務、在線溝通、網站應用工具的關鍵組成部分，網上表單還未涉及方方面面。但我希望，正如本書提到的，如何設計和管理在線表單仍有很大改進空間。我們不斷進步，有更多方法能讓我們做得更好。

消失的表單

第十三章列舉了循序漸進的表單例子。人們訪問采用這種方法的網站，也許根本不會意識到填寫表單。相反，他們覺得是在制作電影或者創建家譜。循序漸進方法關注人們要完成的事情，不關注要填寫的輸入框，有潛力消滅表單。這屬于“從外到內”，而不是“從內到外”的思考方式。

動態互動、或類似游戲的互動是隱化表單的另一種方式。舉個例子，Uzanto公司的Mind Canvas軟件（圖14.1）利用游戲啟發方法（GEMs），數據收集過程變得有趣。使用Mind Canvas參加市場研究的用戶非常享受“填寫調查”的過程。

Mind Canvas調查工具中游戲般的啟發方法。

除了這些交互方法外，技術解決方案也能推動表單消失。Microsoft的Live ID（以前稱為Microsoft Passport）系統和OpenID開源項目均為獨立登錄解決方案，人們只用一個賬號就能登錄多個網站。雖然這些方法能消除很多重復注冊和在線付款表單，但兩者尚未成為明確標準。

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