為了組織search線的設計師交流會，特地去準備了一些資料。《SERP 2010》是其中一個，但是由于時間關系沒有進行討論。原著是英文報告，我選擇了一些章節非常艱難地進行了一些翻譯。

60頁的PDF下載地址 填上你的名字和聯系方式就可以免費下載了，萬一因為RP不好無法下載的同學，如果需要請留下郵箱，我會發給你。

報告很長，涉及到幾個話題：個性化會影響用戶的瀏覽時間嗎？商業目的的客戶和非商業目的的客戶瀏覽行為有不同嗎？在多種形式內容組合的SERP上，用戶行為是怎么樣的？

產生于2007年的報告，里面使用了大量的眼動儀測試以及專家訪談，再推薦您下載一下。

我選擇了其中一個點：個性化對用戶行為的影響。

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左圖為非個性化的google SERP, 右圖相應的白色框內區域為個性化內容，在報告中指出如何實現個性化，他們會讓測試者先用google的賬戶登錄，tracking他們的瀏覽行為，記錄他們訪問的網站，借以判斷他們的需求——下一步的動作會是什么？

比如，一個網絡購買者，他是停留在研究分析對比階段還是即將購買？這兩種用戶關注的信息是不同的，因此給個性化設計提供了依據。

通過眼動儀測試，可以明顯看出：

即使個性化條目并不是出現在頂部的黃金位置，還是得到了幾乎同等的關注度和點擊數。而左邊是沒有根據用戶的行為推薦的相同區域的內容，僅僅得到了少量的關注度，和三個點擊數。

用戶行為的改變：

用戶還是F型瀏覽這個列表頁嗎？什么是F型瀏覽

我們看一下圖片和個性化是如何改變了通用的用戶行為。

在不考慮圖片和個性化的基礎上，我們預測用戶的瀏覽行為是這樣的：

他首先看到最上面的結果（E區域），然后從這里開始線狀的瀏覽。

而事實上，一旦有了圖片和個性化的影響，用戶F型瀏覽行為被打亂了。

1. 他首先被圖片吸引到(A區域)。

2. 然后這個有圖片的條目B區域引起他的注意。

在做了判斷后，如果沒有下方的個性化內容，我們預測用戶會將目光上移到EC區域，再從上到下瀏覽。

而有了個性化的內容后，由于其相關性，用戶的注意力首先被D區域的內容吸引。

下面是有時間線的對比，下面兩個是沒有圖片和個性化內容影響的SERP，上面兩張是有圖片和個性化內容的SERP.

給我們的啟示：

由于google和其他搜索引擎結果日益豐富化，在相關性和媒體的豐富性上都在進步。原來我們認為的放到頂部的結果一定能夠得到關注的假設逐步受到影響，這意味著頁面的sponsored links也應該在相關性和視覺方面跟上腳步。

Google SERP 2010：

在報告中，研究人員做了一個設想中的google的搜索結果頁在2010年會變成什么樣。2007年的設想，我發現2009年的google已經呈現了設想中的一些元素。比如google在會員登錄狀態下會出現允許用戶刪除、排序的功能：

研究人員大膽設想中的GOOGLE SERP的個性化樣子：

1. 對于即將要購買的用戶

A：店鋪廣告（Sponsored Links），根據用戶所在地，進行店鋪推薦，廣告商能夠靠此進行效果最好的人群定位。

誠如以上分析，sponsored links開始考慮豐富性的表現，以期用戶能夠在更加豐富的SERP上關注到。

B.刪除的功能（哈哈，是不是正是現在google在做的），提供給用戶更多影響自己的SERP的功能。

C.看更多結果——由于2010年搜索引擎更精準化，所以首頁就不給用戶提供過多的選擇。用戶可以通過單擊more results展開一個傳統的搜索結果列表頁。

D.當用戶進行了一個搜索后就會展開一個tab。

E.當地店鋪——整合google地圖。

F.搜索過濾

G.online retailer的推廣——給出在線銷售該產品的店鋪名稱和鏈接，并且有當前產品的價格。