1、用戶不關心流氓。春節回家用大姐的電腦，發現首頁是1616.net導航站；剛上一年級的外甥女很流利的打開2144.cn玩flash小游戲；而地址欄搜索是QQ的天下。就在我們高談闊論流氓推廣的時候，廣大網民已經在大大小小的網站上樂不思蜀了。對于像大姐家小孩一樣的初級網民而言，他們根本就不關心什么流氓推廣，只要產品好用就行，即使不好用他們也不知道如何卸載。這也就是網址導航站、網絡實名等能夠迅速普及的原因。（諸如1616、2144這類網站，你從網上很難找到他們的作者是誰，但卻真真實實的安裝到了無數電腦之中，并為幕后作者提供著源源不斷的廣告收入）

　　2、百度就上春晚怎么了。有些廣告并不一定能帶來好評，比如百度在春晚投廣告在IT人看來是被央視潛規則的結果，而李彥宏的幾次亮相也顯得充滿了金錢交易的味道。然而，這只是IT圈內人的想法而已。對于數億電視機前的普通觀眾而言，他們并不知道百度競價門事件的來龍去脈，甚至可能都不知道哪個是內嵌廣告。而結果是百度知名度大大提升，交易各方自得其所。這也就是為什么史玉柱在被七嘴八舌的同時，卻并不妨礙腦白金的暢銷——圈內評論家們和最終用戶所處的往往并非一個圈子，雙方互不影響。

　　3、你是IT圈內人。很多人以為自己所看到的就是世界，而實際上世界往往只是我們一廂情愿的想象。對于互聯網產品，很多時候作為圈內人我們把自己假設為用戶（特別是產品經理），按照自己的需求和理解去改造產品，而忘記了自己是圈內人、是專業人士——必須承認，我們對海量普通網民的了解并不足夠多：我們不能高估他們對互聯網理解有多么深刻，也不能低估他們對互聯網的需求可能才是最有價值的。

　　4、常識也有專攻。曾經和某媒體記者說起一個我認為IT圈內盡人皆知的牛人**，他一臉茫然的問我**是誰——他是真的不知道**是誰，而在我看來知道這個名字應該和1+1=2一樣普通，就像你應該知道自己哥哥的名字一樣是個必須的常識。然而我錯了，我錯把自己IT圈內人的一切常識看作是所有人的常識。就像我可能不知道任志強是誰一樣，而對于地產界的人士而言這是一個不假思索的名字。

　　5、白天不懂夜的黑？既然所處圈子、知識層次、使用習慣等各不相同，既然設身處地、互相理解只是一種美好的愿望，那么我們應該如何讓自己真正了解用戶。或許我們可以先摒棄自己=用戶的預設，把自己當作一個嬰兒般的無知者去了解用戶，比如通過用戶座談會、與用戶同樂等深入民間的方式去了解他們的需求，并時刻提醒自己你可能和用戶想得不一樣。從真正用戶角度出發這件事說起來容易，其實很難，就像你永遠不懂我傷悲，像白天不懂夜的黑，像永恒燃燒的太陽，不懂那月亮的盈缺。

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